Política de privacidad
Última actualización: 13 de setiembre de 2026
Explicamos qué datos personales tratamos cuando reservas o nos escribes, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
Responsable del tratamiento
TocmoTours Aventura, con sede en Chiclayo (Lambayeque, Perú). Puedes contactarnos por los medios indicados al final de esta página.
Qué datos recogemos
Cuando realizas una reserva: nombre y apellidos, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, los datos de los acompañantes y el comprobante de pago que adjuntas.
Cuando nos escribes por WhatsApp o correo: los datos de contacto que nos facilites y el contenido de tu mensaje.
De forma automática, datos técnicos de navegación como la dirección IP, el tipo de dispositivo y las páginas visitadas.
Para qué los usamos
Para gestionar y confirmar tu reserva, organizar la salida y emitir el comprobante correspondiente.
Para comunicarnos contigo sobre tu reserva: confirmaciones, cambios de fecha o incidencias.
Para cumplir obligaciones legales y contables, y para mejorar el funcionamiento de la web mediante estadísticas agregadas.
Base legal
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicio turístico que solicitas, en el cumplimiento de obligaciones legales y, para las estadísticas de navegación, en tu consentimiento.
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Solo los comparten con nosotros los proveedores necesarios para prestar el servicio, como el alojamiento web y, cuando corresponda, el transporte y los servicios contratados durante la experiencia.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de la reserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, después, durante los plazos que exija la normativa contable y tributaria peruana.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos, conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.
Para ejercerlos, escríbenos por cualquiera de los medios de contacto indicados abajo. Responderemos en los plazos que marca la ley.
Contacto
Para cualquier consulta sobre este documento puedes escribirnos:
WhatsApp: +51 986 809 159
Correo: contacto@tocmotours.com
Dirección: Paradero Tocmoche · Calle José Tejada 505, cruce de Pedro Ruiz y Juan Rivadeneira y Tejada, Chiclayo 14001