Términos y condiciones

1. Quiénes somos

TocmoTours Aventura es una agencia de turismo con base en Chiclayo (Lambayeque, Perú) que organiza experiencias de naturaleza y aventura en el distrito de Tocmoche.

2. Reservas

La reserva se solicita desde la web eligiendo el paquete, la fecha de salida y el número de viajeros. La plaza queda confirmada cuando nuestro equipo valida el comprobante de pago.

Las salidas se realizan en grupos de un máximo de 15 personas. Si una fecha alcanza su cupo, dejará de aparecer como disponible en el calendario.

Recomendamos reservar con al menos un día de anticipación.

La hora de salida se indica al elegir la fecha y se repite en el correo de confirmación. El punto de encuentro es el Paradero Tocmoche; conviene llegar quince minutos antes.

3. Precios y tarifas por edad

Los precios se muestran en soles peruanos (S/) por persona e incluyen lo detallado en la ficha de cada paquete.

Menores de 5 años no pagan y no ocupan cupo. De 5 a 8 años se aplica una tarifa reducida. Desde los 9 años se aplica la tarifa de adulto.

Los precios pueden actualizarse; se respetará siempre el precio vigente en el momento de confirmar la reserva.

4. Pagos

El pago se realiza por transferencia o billetera digital y se acredita subiendo el comprobante durante el proceso de reserva.

Hasta que el comprobante no se valida, la reserva permanece en estado pendiente y el cupo no está garantizado.

5. Cambios y cancelaciones

Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse por WhatsApp con la mayor antelación posible.

TocmoTours puede reprogramar o cancelar una salida por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas o motivos de seguridad. En ese caso se ofrecerá una nueva fecha o la devolución del importe abonado.

TocmoTours no realiza devoluciones de dinero. Los importes abonados no se reembolsan en ningún caso, porque al reservar se comprometen por adelantado el transporte, el alojamiento y la alimentación de esa salida.

Si el viajero no puede acudir en la fecha elegida, puede reprogramar su salida para otra fecha. Para ello debe escribir por WhatsApp indicando el código de su reserva; la nueva fecha se acuerda entre ambas partes y queda sujeta a la disponibilidad de plazas de ese día.

Una solicitud que no llega a completar el pago libera su plaza a las 24 horas. Una vez subido el comprobante, la plaza queda retenida hasta que revisemos el pago y te confirmemos.

6. Responsabilidad del viajero

Las actividades incluyen componentes de aventura como canopy y puente tibetano. El viajero declara encontrarse en condiciones de salud adecuadas y se compromete a seguir en todo momento las indicaciones del personal y a utilizar el equipo de seguridad proporcionado.

Los menores de edad viajan siempre bajo la responsabilidad de un adulto acompañante.

7. Imágenes

Durante las experiencias podemos tomar fotografías con fines de difusión. Si prefieres no aparecer, indícanoslo antes de la salida y lo respetaremos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre este documento puedes escribirnos:

WhatsApp: +51 986 809 159
Correo: contacto@tocmotours.com
Dirección: Paradero Tocmoche · Calle José Tejada 505, cruce de Pedro Ruiz y Juan Rivadeneira y Tejada, Chiclayo 14001

Libro de Reclamaciones